Главная
Новости отрасли
Ozon выплатит продавцу почти 1 млн руб. за утилизацию товара
-
Ozon выплатит продавцу почти 1 млн руб. за утилизацию товара
06.05.2024 в 23.08 107Просмотров: 107 0Комментариев: 0 - Исход в пользу селлера
Что случилось
Что решил суд
Суд установил, что маркетплейс действовал непоследовательно: не выполнил поручение истца на вывоз товара, затем подтвердил выплату компенсации за утерянный товар, а при обнаружении товара без уведомления истца его утилизировал. Суд обоснованно пришёл к выводу о нарушении маркетплейсом условий договора.
Селлеры находятся в уязвимом положении, им сложно противостоять правилам, которые навязывают крупные платформы.
Если маркетплейс не возвращает товар
- Не отменяйте заявку по просьбе поддержки, если она не исполнена. Все заявки — юридически значимые сообщения, а их отзыв по любой причине — это отказ от требования о возврате.
- Своевременно уточняйте текущий статус заявки, требуйте трекер отправления или контакты экспедитора.
- Фиксируйте и сохраняйте всю переписку со службой поддержки.
- Убедитесь, что вы обеспечили работников доверенностью и сможете принять отправленный товар.
- Если товар утилизировали без вашего согласия, требуйте пояснения от маркетплейса.
- Требуйте отчёт маркетплейса об утилизации — он обязан его предоставить в соответствии со статьёй 999 ГК РФ. Добросовестная площадка должна приложить к отчёту доказательства утилизации, чтобы продавец убедился в том, что товар никто не присвоил.
- Не затягивайте с направлением возражений на отчёт. Изучите, что прописано в договоре по поводу направления возражений, там может быть очень короткий срок. В случае с Ozon это пять рабочих дней.
- Правильно считайте убытки. Они складываются из реального ущерба и упущенной выгоды. В случае с Жариковым это закупочная стоимость товара и доход, который он мог бы получить от его продажи.
Источник: secrets.tinkoff.ru Фото: www.freepik.com
Лента тематических новостей, в которой размещаются новости о рынке игрушек со всего света. Подбором информации для этой рубрики занимается редакция "Сегмент.Ру".
Форум
Фотогалерея
- » Компания: ООО "Я РАСТУ ТОЙЗ" Детские игры, пазлы, развивающие игры
- 11 Сен 2020 13:54 5564Просмотров: 5564 0Комментариев: 0
- » Компания: Vigor toys bb gun factory Игрушечный пистолет BB
- 10 Апр 2020 15:04 5945Просмотров: 5945 1Комментариев: 1
Видеогалерея
- » Компания: ПОЛЕСЬЕС днём рождения, Полесье!
- 9 Мар 2021 14:48 50402Просмотров: 50402 0Комментариев: 0
Сегодня актуально
- » Раздел: Новости отрасли
- Как выстроить логистику при торговле на нескольких маркетплейсах с единого склада 18 Мая 2024 14:09 82 Просмотров: 82 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- Что делать, если взломали Telegram 18 Мая 2024 09:33 97 Просмотров: 97 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- Если лимит самозанятого исчерпан 18 Мая 2024 09:04 75 Просмотров: 75 0 Комментариев: 0
Новинки
- » Раздел: Новинки
- Яркое творчество с любимыми героями от Hatber 17 Мая 2024 05:08 273 Просмотров: 273 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- Любимые питомцы в комбо-наборах от Hatber! 16 Мая 2024 06:38 282 Просмотров: 282 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- Школьные тетради «Котомания» от Hatber: уютный мур-мур-мур! 15 Мая 2024 04:36 416 Просмотров: 416 0 Комментариев: 0
Акции
- » Раздел: Акции
- Внимание! Акция на STAEDTLER! 2 Апр 2022 20:03 14323 Просмотров: 14323 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- Суперпредложение на KUM! 2 Апр 2022 20:00 31508 Просмотров: 31508 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- С Новым годом, друзья! 30 Дек 2021 12:53 34957 Просмотров: 34957 0 Комментариев: 0